怎样的进行短信营销及方法
来源:未知 作者:19095ad418ad22427ae1 时间 2014-05-05 10:27
短信营销常用的一种沟通手段,在与客户沟通过程中往往起到意想不到的效果,我曾经多次发出一个短信后,就立刻收到客户的回复电话。根据我多年的经验总结出来两点就是(用旅游来举例):
1、客人出发前、旅游中、返回前或返回后至少发三遍信息提醒及问候;
2、每逢节假日及客人生日发送问候短信。
总之,有两点是很重要的:1、坚持很重要;2、短信营销的魅力和潜力。让我们先来认识一下短信营销吧——

什么是短信营销?
短信营销的强制性
这里的强制性不是说强制用户购买,而是强制用户阅读。一般情况下,只要电信的网络没有问题,我们发送的短信会准确无误地发送到对方的手机上。即使当时对方不方便阅读,他一定会在合适的时候阅读。

短信营销的实时性
如果使用手机发送短信,一般手机发送1条短信需要1秒的时间,1天大约可以发送86400条短信。

短信营销的经济性
假设在1份发行量为20万的报纸刊登一个70个汉字的广告需要400元。这个只有口香糖大小的广告夹在一大堆小广告中间,会有多少人注意到呢。我们假设在100个读者当中会有1个读者认真查询所有广告,并且看到了你刊登的这个口香糖大小的广告。那么总共会有大约2000人。短信就便宜的多了。

短信营销的广泛性
如果你愿意支付上万元的短信费用,你完全可以给某个城市所有的手机用户发送一条短信。这种广泛性可以说是任何其他的宣传方式很难做到的。而且即使这样,仍然不失短信营销的经济性。

步骤/方法

节日短信,营销新契机
  这是一个短信泛滥的年代。曾经给人们带来便利的新科技似乎日渐被人们所摒弃。的确,打开手机,充斥屏幕的是房产推介、中介贷款、增值发票、保险推销、商场促销......有些甚至是IT服务、中奖诈骗的短信!把一个好端端的沟通平台硬给糟蹋了,让人烦不胜烦,根本看都不想看,到了一收到就删的地步。毋庸置疑,短信一度为各行各业的营销带来过前所未有的繁荣,有些行业甚至就是通过这唯一的营销模式创造了营销的奇迹,从而达成了目标。
  今天想探讨的是,如果通过手机短信在中国的节日期间进行单向或者双向沟通,往往能有意想不到的效果。令人堪忧的是,大多数企业和员工都没有重视这一营销契机,更没有列入市场营销策略之中,只是敷衍了事,甚至还起到了反作用,这种案例举不胜举。笔者特别深入研究、分析,要做好短信营销一定得从以下方面进行改良并坚持做好:

要有称呼,而且是唯一的称呼
  生活中多称呼别人的名字,既是对对方的一种尊重,也是引起对方的注意。在短信营销运用中,对方一定感觉,这条短信是专门写给他的,他必定在众多的信息里详细阅读完。但也有些人喜欢画蛇添足,于是“各位朋友:你们好......”之类的“公开信”多次登场,更有甚者干脆来个“各位领导、朋友、同事......兄弟姐妹们:大家好......”,真不知道是下发通报还是登台演讲?这就是电话营销技巧的运用。比如用“六次未能谋面的刘总:您好!”“好兄弟:可好?”等等称呼,是否更能打动对方并继续仔细阅读呢!速途网
  有称呼的就一定不能群发,哪怕是通过特殊信息渠道攫取来的准客户名单,也应尽量做到让对方认为是“一对一”的祝福。语句要非常彰显个性。

许多人喜欢转发别人的信息,认为省事。自己从来不作诗的,偏偏还转发一首诗,而且似曾相识,有时令人啼笑皆非。如果对方喜欢诗的话,可以借用一首与节日主题相符的诗或者即兴改动一下。我就经常收集这种词句,录入到自己的ERP系统中。这种效果是比较明显的。比如,“床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,低头思内江(注:地名)!身在内江的××:相信我们的合作将随着这一轮的月圆到来而重新开始......祝......”。实际上也可以将“内江”地名处改成企业或者产品名称,但要注意押韵就行。
  个性的语句不需要矫揉造作,只需要把你心里想说的话用自己特有的方式表达出来就行。
  个性化的语句,能够让对方久久回味,能够让你的短信在对方众多的“垃圾短信”里脱颖而出。让对方记住你!做销售管理的难道追求的不就是这种效果吗?

文字简洁、精辟而生动
  除特殊情况,节日短信以不超过60~70个字(包括标点符号)为宜。因为一般手机短信以60~70字为一条,超字则在收到时需做两条或更多,这样不利于一次性阅读完,会起到事倍功半而适得其反的效果。在文字上建议尽量少用“没有”“或者”“因为”“如果”,相应多用“没(无)”“或”“因”“如(若)”。如果在首句用“您儿子该回国了吧...”“上次的那些产品处理妥当否...”“您父亲的身体想必已经康复...”。如果对对方不甚了解,则可以用“您不记得我没关系,我依然...”“我一定是您未来事业发展的同盟者,故...”等等作为开头,才比较生动而吸引对方读下去。

注意事项

维护客情关系,加强与旅游客户之间的沟通与交流;建立一种独特而更加直接的品牌、线路、促销宣传渠道。

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